作者
梳子姐
11月4日晚，撕心裂肺的痛哭打破了呼市的宁静，也击穿了人们的共情，直接原因就是那堵用来阻拦病毒而无可撼动的隔离围挡。
11月6日，呼市官方正式通报了整个事件详情，时间具体到每一分钟，可见重视程度之高，精准精细之深，耗费人力物力之大。
在这条清晰具体的时间线上，涉及多方主体，包括死者及其家属、调度员及救护车、物业、志愿者、值守人员和网格员，还有民警等等，他们均不同程度出现，可是都无能为力解决问题。
这里面有几个非常具体的问题，值得认真探究。
第一，叫个救护车怎么就那么难？
遇到紧急情况叫救护车的流程很简单，就是直接拨打电话，可是上午10点多和下午5点多，面对母亲出现的病情，患者二女儿为什么总是跟物业打电话，并且第二次还让物业帮忙打，是物业的服务太周到，还是呼叫需要得到物业的同意。
当患者大女儿从海南拨通呼市急救电话后，急救中心调度员判定这并非急危重症人员，还提出与患者当事人或身边亲属联络，又建议做挂单待派处理，此时距患者跳楼还有40分钟，调度员如此处理是常规还是超常规做法呢？别的不说，调度员提出直接与精神病患者本人联络的行为就让人感到不可思议。
其间，物业人员去迎侯救护车的过程中，及时向网格员报备，可是网格员没有向社区报备，这种复杂的报备流程是为了解决什么问题呢？
病人跳楼后，正式接到急救电话，34分钟后救护车赶到现场，让人感到不可思议的是居然一下子派来两辆，但时间太磨蹭。
目前，全国救护车抵达现场时间平均约为11分钟，当天晚上到处封闭，不存在堵车问题，这半个多小时救护车干嘛去了？
由此可见，无论是呼叫看病，还是应付紧急情况，普通人叫个救护车真是太难了。
第二，打不开的围挡堵住了什么？
整个事件中，让人感到极其难受的还有围挡。
通报中说，事发的新春社区是高风险区，患者居住的楼道单元门没从外上锁，也没用挡板封死，只是在单元门外围设置约4平米的隔离围挡，围挡门插销只能从外面打开，有人24小时巡逻值守。
写通报的绝对是中文系高材生，人家确实没有封单元门，只是在单元门外再设一道隔离围挡，让你不服都不行。
患者跳楼后，其女儿肯定第一时间冲到楼下，拍打呼叫围挡无果后返回楼上，值守人员听到动静赶来时二人完美错过，然后就是
